Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
Книга "Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит"
Авторы: Максим Викторович Недякин
Издатель: Эксмо:БОМБОРА
Серия: Бизнес. Как это работает в России
Год издания 2018
Страниц: 192
ISBN: 978-5-00117-438-7
Описание
Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. . .Автор этой книги имеет серьезный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жесткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. . .Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. .
Характеристики
- Наименование Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
- Категория Книги/Бизнес-книги/HR. Делопроизводство/Управление персоналом
- Авторы Максим Викторович Недякин
- Издатель Эксмо:БОМБОРА
- Год издания 2018
- Всего страниц 192
- Серия Бизнес. Как это работает в России
- ISBN 978-5-00117-438-7
- Способ получения Доставка, самовывоз
- Тип Книга
- Продавец Читай-город
- Актуальность 05.11.2026
Еще в этой категории
Другие интернет-магазины
